گزارش کارآموزی هتل داری، فرانت افیس Front Office


	گزارش کارآموزی هتل داری، فرانت افیس Front Office

بخشی از متن:
صنعت هتل و هتلداری، یکی از
مهمترین منابع درامد زا برای هر کشوری می باشد. هتل ها بخش اعظم درامد خود
را از طریق فروش اتاق ها بدست می اورند که لازمه تحقق این امر ارائه خدمات
به بهترین صورت ممکن می باشد.
فرانت افیس یا پذیرش هتل ( Front Office )
یکی از عمده ترین واحدهای هتل است که قبل از ورود میهمان در زمینه
ارتباطات و چگونگی ورود و خروج میهمان نقش دارد. قلب و اعصاب هتل در ان
نهفته است. اولین تماس میهمان به شرطی که مرحله رزرو اتاق به نحو شایسته ای
صورت گرفته باشد، با پذیرشگر این واحد است. طبیعی است که جلب رضایت
میهمانان از طریق ارائه خدمات با کیفیت خوب و کیفیت بالا امکان پذیر بوده و
بالطبع این امر خود موجب کسب درامد بیشتری خواهد شد.
در ابتدا من به
توضیح محیط این قسمت می کنم. اتاق فرانت افیس با یک راهرو کوچک به اتاق وصل
است. خود اتاق به دو بخش تقسیم می شود. قسمت انتهایی اتاق به وسیله
پارتیشن جدا شده  که در ان قسمت رئیس یا سرپرست قسمت حضور دارد. که دارای
یک میز با تمام تشکیلات است. و در ان پارتیشن به صورت مبله، دارای
تلویزیون، کولر، بخاری، گلدان های تزئینی و یک میز مذاکره در ان موجود می
باشد که برای رفع مشکلات میهمانان و بستن قراردادهای حضوری وجود ان لازم و
ضروری است در قسمت اولیه اتاق، پشت پارتیشن قسمت رزرواسیون است. در مورد
شیفت بندی این هتل به عرض می رسانم که هفته به هفته از طرف سرپرست اعلام می
شود. و ممکن است یک نفر در طول هفته بچرخد.

این فایل شامل: صفحه نخست، فهرست مطالب و متن اصلی می باشد که با فرمت (word) در اختیار شما قرار می گیرد. (فایل قابل ویرایش است)
تعداد صفحات : 21

 

تعداد مشاهده:
3916
مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.zip

فرمت فایل اصلی: doc

تعداد صفحات: 21

حجم فایل:1,037
کیلوبایت


 قیمت:


4,000 تومان


پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.


 
پرداخت و دریافت فایل

  • راهنمای استفاده:
    مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته هتل داری

  • محتوای فایل دانلودی:

    در قالب فایل word و قابل ویرایش